Notre démarche
Qualité et Sécurité
L’amélioration continue
L’ensemble des démarches et du travail réalisé pour obtenir et conserver ces certifications démontrent un réel engagement des collaborateurs de Softway Medical dans l’amélioration continue de ses processus de conception, de déploiement, d’hébergement et de support de nos solutions.
Nous voulons améliorer, en permanence, la satisfaction client qui est un élément fondamental de la stratégie de Softway Medical.
La conception de nos produits repose sur une interaction forte avec l’utilisateur final, tout au long de la production. Nous nous inscrivons dans une logique de partenariat avec les établissements de santé.
Sherley Brothier, CTO Softway Medical
Retrouvez l’ensemble des certifications de Softway Medical
ci-dessous
Dès 2004, l’initialisation de la démarche qualité est lancée sur les « dispositifs médicaux » (logiciels d’aide au diagnostic en imagerie médicale). Nous obtenons alors le marquage CE, puis les certifications ISO 13485 et ISO 9001.
Nous avons souhaité étendre le champ de certification ISO 9001. Mission accomplie en 2011 pour la réalisation logicielle de Hopital Manager, One Manager et l’hébergement de données de santé à caractère personnel. L’ensemble de l’entreprise met en place les actions nécessaires à l’obtention de la certification en 2012 sur l’ensemble de ses activités :
- Conception, développement, fabrication, vente, déploiement et support de progiciels Web médicaux administratifs destinés aux établissements de santé privés et publics.
- Conception, développement, fabrication et déploiement d’interfaces de communication logicielle multi plates-formes.
- Prestation de service d’hébergement sécurisé de données de santé à caractère personnel.
- Conception, développement, fabrication, vente, déploiement et support de progiciels Web destinés aux centres d’Imagerie médicale.
Sur l’ensemble des sites où sont réalisés tout ou partie de ces activités : Meyreuil, Lyon, Grenoble et Caen.
Dans le cadre de la procédure de certification des Hébergeurs de Données de Santé à caractère personnel précisée, Softway Medical a officiellement obtenu la certification HDS.
Nous sommes certifiés sur l’ensemble des 6 activités sur lesquelles un hébergeur peut l’être :
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle des sites physiques permettant d’héberger l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure virtuelle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé
- l’administration et l’exploitation du système d’information contenant les données de santé
- la sauvegarde de données de santé
SOFTWAY MEDICAL EST LE PREMIER ÉDITEUR DE DOSSIER PATIENT INFORMATISÉ
À L’AVOIR OBTENU
Impulsé par le Ministère de la Santé, le programme « Hôpital Numérique » soutient l’informatisation des établissements de santé pour favoriser la qualité de service et de la performance des établissements de santé. Softway Medical est le premier éditeur de Dossier Patient Informatisé à l’avoir obtenu en Octobre 2017, gage d’excellence de ses process internes.
Softway Medical s’inscrit dans la même démarche d’amélioration continue que ses clients et s’organise pour répondre à leurs attentes qui sont explicitées dans le référentiel. C’est un complément naturel de ses certifications ISO 9001, ISO 13485 et ISO 27001. Cette certification met en valeur la maturité des méthodes de conception et de développement de nos solutions.
En savoir plus sur notre certification QHN
L’amélioration continue de la sécurité est également au cœur de nos préoccupations. Pour cela, nous avons mis en place un système de management de la sécurité de l’information sur le périmètre de l’hébergement de données de santé et nous obtenons la certification ISO 27001 en Juillet 2017.
C’est sur cette base que nous avons pu nous faire certifier HDS en 2019 sur l’ensemble des activités possibles :
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle des sites physiques permettant d’héberger l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure matérielle du système d’information utilisé pour le traitement de données de santé
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de la plateforme d’hébergement d’applications du système d’information
- la mise à disposition et maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure virtuelle du système d’information utilisé pour le traitement des données de santé
- l’administration et l’exploitation du système d’information contenant les données de santé
- la sauvegarde de données de santé
